ご注文後、ルシャからメールが届かないお問い合わせについて

ルシャではご注文と同時に【自動返信メール】として以下の件名のメールが届きます。

<<【○○○○(お客様名)】注文確認メール>>

もし、【注文確認メール】が届かない場合は以下の理由が考えられますのでご確認くださるようお願いします。

☆メールアドレスが間違っている

【対処法】今一度メールアドレスをご確認の上、当店までご連絡ください。


☆携帯メールを指定して注文した

【対処法】パソコンからのメールが届かない【指定拒否】【指定受信】を設定されているか確認の上、 改めて指定受信に以下のドメインを設定してください。

ドメイン指定【@lechat-web.com】


☆フリーメールアドレスを指定して注文した

【対処法】迷惑メールフォルダをご確認ください。
プロバイダーによってサーバ側にてセキュリティの強化により、当店からのご連絡が迷惑メール
と判断されている可能性がございます。お手数ですが、迷惑メールフォルダをご確認の上、
「迷惑メールではないメール」のご報告と、【@lechat-web.com】からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。


☆セキュリティ対策ソフトなどの設定

【対処法】お使いのメールソフトの「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
一部セキュリティ対策ソフトなどは、お客様の設定と関係なく当店からのメールが迷惑メール
と判断されている可能性がございます。お手数ですが、迷惑メールフォルダをご確認の上、
「迷惑メールではないメール」のご報告と、【@lechat-web.com】からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。


☆その他、上記以外の理由

【対処法】当店側ではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合、
大変恐縮ではございますが、ご注文時に入力いただいておりますメールアドレス以外にて、
ご注文時の「お名前」と「ご注文商品」をお書き添えの上、【info@lechat-web.com】までお問い合わせください。


当店では「注文確認メール(自動返信メール)」以降、「注文確定メール」、「商品発送メール」など、
お客様がご注文時に入力されましたメールアドレス宛に送信しております。
なにとぞご理解頂けますよう、重ねてお願い申し上げます。


ご不明な点がございましたら、下記までお気軽にお問い合わせください。

メール:info@lechat-web.com
TEL:025-224-3222

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