Shopping Guide

当ショップ「ルシャ」では、レディースファッションをはじめ、アクセサリー類など幅広い品揃えで女性を応援します!
ここでは、「安心してお買物できるように”ショッピングガイド”及び注意事項」をご案内させていただきます。
お買い求め前に、ぜひ、ご一読いただきますようお願いします。


ご注文受付時間・メール配信

インターネット注文・メール注文は24時間、年中無休で受け付けております。

店舗は週7日(月~金)13:00~19:00まで(土・日)12:00~19:00まで営業しております。
年末に少しお休みをいただいておりますが、お休みについてはホームページにてお知らせいたします。

お買い物について

お買い物・ご注文の流れ

ご購入希望商品を「カートに入れる」ボタンで選択して、ご注文者情報、配送先、支払方法など必要事項をご記入・選択の上ご注文してください。

・ご注文完了後、自動で「注文受付メール」が送信されます。
・正式に受付確認ができましたら、「ご注文商品の在庫確認メール」をお送りし、ご注文完了となります。
※「注文受付メール」が届かない場合は下記よりお問合わせください。
info@lechat-web.com

⇒ezwebをご利用の方、ご確認ください。

ezwebアドレスをご利用のお客様に、セキュリティが強いためか、弊社からのパソコンメールが届かないことが頻発しております。
お客様よりご連絡を頂かない限り、こちらでは把握することができません。
ezwebアドレスをご利用の方には弊社アドレスをドメイン指定して頂くことをおすすめしております。
order@lechat-web.com(ご注文受付メール)
info@lechat-web.com(お問い合わせフォームからのメール)

また他にもアドレスをお持ちの方はなるべく他のパソコンアドレス等をご登録頂くと、ご注文やご連絡がスムーズです*

商品について

・系列店で在庫を共有している関係上、在庫確認やご連絡にお時間を頂く場合がございます。
・ご注文の混雑状況によっては通常よりご連絡が遅れる場合もございます。
・商品の価格は予告なく変更する場合がございます。
 価格変更の時間や、お値下げ等に関してのお問い合わせは一切ご返答する事ができません。
 また、同一商品でも他社サイトと価格が異なる場合がございますが、基本的にはメーカーの指示やメーカーとのお取引関係上のルールに従ったものとなっております。
 予めご了承の程、宜しくお願い致します。
・インポート商品は製品や外箱などの付属品に海外からの輸送の際につく若干の汚れ、色ムラ、キズ、クセ付きなどがある場合がございます。
 これらは不良品ではございませんので予めご了承の上、ご購入頂きますようお願い致します。

◇予約商品について◇

 予約商品は商品ページに《予約受付》と記載しております。
  ・商品ページではサンプル商品をお借りして撮影しております。
   メーカーの生産都合上、デザイン変更・仕様変更や金額変更がある場合がございます。
   その際はメールにて詳細なご連絡をさせていただきます。
  ・お支払いは先入金となります。
   お支払い方法は以下よりご選択いただけます。
   *クレジットカード…ご注文時に決済
   *銀行振込…ご予約いただいた日から5日以内にご入金
   *郵便振替…ご予約いただいた日から5日以内にご入金
   *コンビニ支払い…ご予約いただいた日から5日以内にご入金

ご予約商品が入荷次第、ご連絡の上、最短発送させていただきます。

  ・基本的にはご予約商品のみご注文ください。
   入荷時期が近い商品を一緒にご注文頂いた場合は、同梱させて頂きますが、入荷状況によっては別発送にてお届けする場合もございます。

◇商品のお取り寄せについて◇

  ご購入前提とさせて頂き、キャンセル不可とさせて頂いております。
  メーカーに在庫がありましたら、そのままお取り寄せのお手配をさせて頂きます。
  ご注文やお問い合わせが集中しますと、ご連絡にお時間を頂く場合もございますので、ご了承ください。

お支払い方法について

・クレジットカード(Visa, Master, JCB, Diners, American Express)
・代金引換(現金)
・銀行振込
・郵便振替
・コンビニ払い
 でのお支払が可能です。

※弊社では基本的にお振込みでのお支払いをご選択の場合、先払いとさせて頂いております※
 お振込みが確認出来次第、最短での発送となります。
 お急ぎの場合は予め、クレジットカード払い、または代金引換(現金)をご利用下さいませ。

【クレジットカード (Visa, Master, JCB, Diners, American Express)】
 通常商品・ご予約商品いずれの場合も《ご注文時決済》です。

【代金引換(現金)】
 お届けの際に配送業者へ商品代金・送料・手数料をお支払い下さい。

 お届けご指定日はご注文日含め10日以内。(セール期間中は5日以内)
 ※商品は保管期限内(商品発送日含め7日間)に必ずお受け取り下さい※

※ご注文の合計金額が10万円以上になる場合、要ご相談。
 もしくはお支払い方法をご変更頂く場合がございます。ご理解とご協力をお願い致します。

 代金引換でのお支払いには、以下の代金引換手数料がかかります。

商品代金合計 代金引換手数料
1~9,999円 324円
10,000~29,999円 432円
30,000~99,999円 648円
100,000~300,000円 1,080円


 お客様のご都合によりお引渡しができず、当店に返送された場合、
 弊社からのご連絡後にもお受け取り頂けない場合、第三者への支払い請求委託、又は法的手段を取らせて頂きます。その際に発生する費用等はお客様負担となります。

【銀行振込・郵便振替】
 ※ご注文後5日以内に商品代金・送料をお振込みください。(セール期間中は3日以内とさせて頂きます)
  お振込み確認後、最短で商品を発送致します。
 ※お振込手数料・お振替手数料はお客様にご負担頂いております。

 =====================================
 【振込先銀行口座】
 第四銀行普通預金口座
 支店名 :古町支店
 口座名義:株式会社ツバサ洋服店
 口座番号:0501755
 =====================================
 【郵便振替先口座:ゆうちょ銀行間の場合】
 郵便貯金総合口座
 記号   :11220
 番号   :8111741
 株式会社:株式会社ツバサ洋服店
 =====================================
 【郵便振替先口座:他銀行からの場合】
 ゆうちょ銀行イチニハチ(一二八)店
 店番   :128
 普通預金: 0811174
 株式会社:株式会社ツバサ洋服店
 =====================================

◎銀行振込・郵便振替は入金確認までにお時間がかかる場合がございます。
 お急ぎの方は他のお支払い方法をご選択下さい。
◎ご注文キャンセル希望の場合は、必ずご連絡下さい。
 無断キャンセルが続く場合、次回よりのお支払い方法を
 クレジットカード決済のみ承ることとなる場合がございます。

【コンビニ払い】
---コンビニ手数料は弊社が負担しております---
 ※ご注文後5日以内に商品代金・送料をお振込みください。
  お振込み確認後、最短で商品を発送致します。

セブン-イレブン 商品購入時に表示される払込票をプリントアウトし(もしくは「払込票番号」(13桁)をメモして)、セブンイレブン店舗へ行きます。店頭レジにて「インターネット代金の支払い」と伝え、払込票でお支払いいただくか、「払込票番号」を伝えお支払いください。
ファミリーマート ファミリーマート店内に設置されている「Famiポート」で支払番号を入力し、発券される申込券でレジにてお支払が可能です。
ローソン、ミニストップ、サークルKサンクス、デイリーヤマザキ ローソン、ミニストップは店内に設置されている「Loppi」で支払番号を入力してレジにて、それ以外のコンビニはレジ店頭でお支払いが可能です。
セイコーマート セイコーマート店内に設置されている「クラブステーション」で支払番号を入力し、発券される申込券でレジにてお支払が可能です。

 ◇コンビニ決済をご選択頂き、商品代金をお支払い後、
  お客様都合でのキャンセルの場合、コンビニ決済で発生しました手数料を頂く場合がございます◇

≪領収書について≫
 領収書ご希望の方は「宛名・但し書」をご明記の上、備考欄にご記入頂きご注文下さい。

商品のお届けについて

 ・当日15時までのご注文・ご入金で《即日発送》致します。
 ・配送については、クロネコヤマト急便または、佐川急便にてお届け致します。

 ※沖縄県は原則として“レターパックプラス”でのお届けとなります。
  その為、日時をご指定頂いてもご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
  レターパックプラスに入らない場合や、代金引換の場合はクロネコヤマト急便でのお届けとなります。

・送料は全国一律【540円】です。
 ◎税込5400円以上のご注文で《送料無料》でお届け致します。

クロネコヤマトの時間指定

ヤマト

佐川急便の時間指定

佐川急便

 ・配送日時の指定が可能です。
 ・お届け日の指定がある場合は、備考欄にご記載ください。できる限り対応致します。
 ※代金引換でのご注文の場合、お届け日のご指定は
  通常商品は10日以内、セール商品は5日以内とさせて頂きます。

 ◎発送が完了致しましたら、メールをお送り致します。
  発送完了後7日以内にお受け取り頂きます様、お願い致します。

返品・交換、及びキャンセルについて

返品/交換について

  • ・不良品を除き、商品の返品は基本的にお受けできません。
  • ・お客様のご都合による返品/交換はお受けできません。予めご了承ください。
  • ・弊社では出荷前に商品の検品を行っておりますが万が一、ご注文の商品と違う商品が届いた場合や、
     商品の破損、傷みなど品質上の問題があった場合には、商品到着後一週間以内にご連絡ください。
     返品・交換につきましてのご案内を致します。
     ※その際の送料につきましては、弊社にて負担致します。
     また、不良品であっても一度ご使用になられたり、クリーニング等された場合、
     お客様のもとで汚れや傷み等がついた場合は返品/交換をお受けできません。
     返品/交換される場合、商品付属のタグや箱はそのまま届いた状態でご返送をお願い致します。

◇事前に返品についてのご連絡がない場合は、返品/交換を受けかねます。
 お手数をおかけ致しますが、弊社にご連絡頂きますようお願い致します。
 お問い合わせ⇒info@lechat-web.com

キャンセルについて

--お客様からのキャンセル--

  • ・ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは基本的にお受けできません。
     万が一、誤ってご注文された場合(購入ボタンを押してしまった場合)は、速やかに弊社までご連絡頂きます様お願い致します。

--弊社(LeChat)からのキャンセル--

 以下の場合、誠に恐れ入りますが、キャンセルさせて頂く場合がございます。

  • ・お支払い先の機関にて審査の結果、承認が得られなかった場合。
  • ・長期間メーカーでの入荷が未定となった場合、及び商品の生産が中止となった場合。
  • ・限定商品やご予約商品で、数量制限を超えたご注文を頂いた場合。
  • ・弊社サイトにて転売・営利を目的としたご注文と受領された場合。
  • ・商品ページ上の在庫に差異が発生し、商品のご用意ができなかった場合。
  • ・その他、弊社でご注文の取り消しを認めた場合。

会員について

○弊社ショップの会員にご登録頂くと、ご購入金額に合わせてポイントが還元されます♪
 貯まったポイントは、次回のご注文時よりご利用頂けます。

  

 100円ごとに1ポイント還元!(各商品ページに還元ポイントの記載がございます。)
 1ポイント1円としてお使い頂けます。(貯まったポイントはマイページよりご確認頂けます。) 

 ※セール商品はポイント還元対象外です。
 ※ポイントはご注文頂いた商品の発送が完了した時点で自動的に付与されます。
  次回のご注文の場合でも、前回のご注文が発送前の場合は、
  前回分のポイントとしてお使い頂くことができません。ご了承ください。
 ※ログインをされずにご注文を頂いた場合や、お電話でご注文頂いた場合はポイントをお付けできません。

 ○マイページからご注文履歴をご覧頂けたり、会員登録後のご注文は自動入力で簡単にお買物をお楽しみ頂けます♪
  お得な情報盛りだくさんのメールマガジン配信サービスもございます。
  ぜひ、ルシャ会員にご登録ください!!
  新規会員登録はこちらから

  

 ◇パスワードを忘れてしまった場合
  コチラからパスワードの再設定を行ってください。

サイズ・商品画像について

サイズガイド

商品ページにて記載されているサイズは、各商品を平置きにして下図の部位を計測しております。
商品の個体差により、お届けする商品と多少異なる場合もございます。
予めご了承頂きます様、お願い致します。
サイズについてのお問い合わせは、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。

サイズ

商品画像について

各商品ページの商品画像は弊社にてモデルが着用し、撮影を行っています。
できる限り、実際の商品と同等のものを表示しておりますがお使いのパソコンやスマートフォン等の環境により、
色合い等が異なる場合がございます。ご理解の上、ご注文頂きます様、お願い致します。 

Item Search

ご注文後、ルシャからのメールが届かない 海外発送について
pagetop